投诉和举报
英特认证的认证活动将持续接受利益相关方和社会公众的监督。我们认识到，您的每一次投诉或举报均是我们保持认证公正性有效性和持续改进认证服务的机会。
英特认证的获证客户、获证客户的员工、证书信息的采信者、认证认可监管部门和社会公众，均可以对英特认证及其人员的行为进行监督、投诉或举报，也可以对获证客户的持续符合性和行为进行监督、投诉或举报。
英特认证承诺，对于每一次有效的投诉或举报均予以受理，并按照书面的程序启动调查和处理流程，并及时将相关调查和处理结果反馈给投诉或举报人。
为确保调查和处理过程的有效开展，投诉或举报请书面形式提交，实名并提供联系方式。对于缺乏有效联系方式的投诉或举报，恕可能不会被受理。
英特认证承诺，对于投诉或举报人的信息和投诉详情将予以严格保密。
对英特认证或英特认证的人员的投诉或举报，应将书面投诉或举报信息提交给英特认证的合规经理（点此提交）。如投诉或举报涉及合规经理，则应将投诉或举报信息提交给英特认证总经理（点此提交）。
若英特认证接收到针对其获证客户的产品和 / 或服务的投诉，英特认证将对这些投诉展开调查。这可能需要对客户进行实地调查或特殊审核，由此会产生额外费用。或在可能的情况下，调查将在监督审核期间进行。（点此提交）
